গোপনীয়তা নীতি - qtex আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

অ্যাকাউন্ট এবং নিবন্ধন তথ্য

যখন আপনি qtex-এ সাইন আপ করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মের তারিখ সংগ্রহ করি। এটি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করতে প্রয়োজন। আমরা এই তথ্য মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য ব্যবহার করি না। আপনার ডেটা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে, যা শিল্প-মান SSL সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত।

পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য

আমরা qtex এ আপনার bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের সাথে আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করি। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না — আমরা শুধুমাত্র শেষ কয়েকটি সংখ্যা রেখে দিই যাতে আপনি অনুমান করতে পারেন কোন অ্যাকাউন্টটি ব্যবহৃত হয়েছে। পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সরাসরি পরিচালনা করে, এবং আমরা শুধুমাত্র সাফল্য বা ব্যর্থতার নিশ্চিতকরণ পাই। আপনার সমস্ত আর্থিক তথ্য এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড।

KYC যাচাইকরণ নথি

আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট এবং ঠিকানা প্রমাণ অনুরোধ করি — এটি আর্থিক নিয়মের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা এই নথিগুলি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করি। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে এই নথিগুলি শেয়ার করি না। আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা মুছে দিতে বলতে পারেন — আমরা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক ধারণ প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখি।

ব্যবহারকারী আচরণ এবং খেলার তথ্য

আমরা ট্র্যাক করি যে আপনি কোন গেম খেলেন, কত দীর্ঘ এবং আপনার ফলাফল কী। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে, দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে সাহায্য করে। আমরা এই ডেটা ব্যক্তিগত প্রোফাইল তৈরি করতে বা আপনার সিদ্ধান্ত ম্যানিপুলেট করতে ব্যবহার করি না। আপনি যদি দায়িত্বশীল খেলা সীমা অতিক্রম করেন, আমরা আপনাকে সতর্ক করি — এটি গুমরাহকর।

প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস তথ্য

আমরা আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আমরা নিশ্চিত করি যে qtex সব প্ল্যাটফর্মে মসৃণভাবে কাজ করে। এটি সিলেট বা রাজশাহীতে ধীর সংযোগ অপ্টিমাইজ করতে এবং আপনার মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা আপনার ব্রাউজার হিস্ট্রি বা ব্যক্তিগত ফাইল অ্যাক্সেস করি না।

Cookies এবং ট্র্যাকিং

আমরা cookies ব্যবহার করি আপনাকে সাইন ইন রেখে দিতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। এই cookies শুধুমাত্র qtex.cc এ কাজ করে — তারা অন্য সাইটে আপনাকে ট্র্যাক করে না। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ ট্র্যাকার ব্যবহার করি না যা আপনার ইন্টারনেটের সর্বত্র অনুসরণ করে। আপনি যে কোনো সময় আমাদের সাইটে cookies অপ্টিমাইজ বা অক্ষম করতে পারেন, যদিও এটি কিছু বৈশিষ্ট্য কমাবে।

যোগাযোগ এবং গ্রাহক সহায়তা

যখন আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে — আমরা সেই কথোপকথন রেকর্ড করি যাতে আমরা সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারি এবং গুণমান নিশ্চিত করতে পারি। এই রেকর্ডগুলি আপনার বাংলা সাপোর্ট পেতে সাহায্য করে এবং প্রতিটি টাইম জোনে (চট্টগ্রাম থেকে খুলনা) ধারাবাহিক সেবা নিশ্চিত করে। আমরা এই যোগাযোগ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনিভাবে প্রয়োজন।

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি এবং আপনার অধিকার

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা qtex-এ আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শূন্য। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো কোম্পানির লাভের জন্য এটি শেয়ার করি না। আমরা কেবলমাত্র যখন প্রয়োজন তখনই তথ্য ভাগাভাগি করি — আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আপনার নিরাপত্তার জন্য। আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা (bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং) শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার জন্য এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আপনার ডেটা রাখি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা ১৮০ দিনের পরে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকারী তথ্য মুছে দিই, কর লেনদেনের রেকর্ড ছাড়া যা আমরা আইনের দ্বারা রাখতে হবে। আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন বা এটি মুছে দিতে বলতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে। আমরা শুধু সাময়িক অভিভাবক, মালিক নই।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমরা qtex পরিচালনা করতে এমন সার্ভার ব্যবহার করি যা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। যখন আমরা আপনার ডেটা অন্য দেশে স্থানান্তর করি, আমরা এটি নিশ্চিত করি যে তার একই স্তরের সুরক্ষা রয়েছে যা এটি বাংলাদেশে থাকবে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা চুক্তি ব্যবহার করি এবং এনক্রিপশন অপরিবর্তিত রাখি।

নিরাপত্তা এবং ডেটা লঙ্ঘন

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে শিল্প-মানের ব্যবস্থা ব্যবহার করি: 256-বিট এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট। আমরা কর্মচারীদের সংখ্যা সীমাবদ্ধ করি যারা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তারা সবাই গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে। যদিও আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কোনো সিস্টেম প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি নয়। যদি ডেটা লঙ্ঘন ঘটে, আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের বাংলায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করব।

শিশু এবং নাবালক ব্যবহারকারী

আমরা ১৮ বছরের নিচে যে কাউকে qtex-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে অনুমতি দিই না। যদি আমরা জানি যে একজন নাবালক তথ্য প্রদান করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য মুছে দেই। আমরা শিশুদের অনলাইন গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি নতুন প্রযুক্তি বা নিয়ম প্রতিফলিত করতে। যদি আমরা কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা বাংলায় ইমেলের মাধ্যমে আপনাকে কমপক্ষে ৩০ দিন আগাম জানাব। এই পৃষ্ঠার বিশ্বস্ত সংস্করণ দেখুন এটি সর্বশেষ কিনা তা দেখতে।

আপনার অধিকার এবং যোগাযোগ

আপনার অধিকার আছে আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে, মুছে দিতে বা ব্যবহার সীমাবদ্ধ করতে। যোগাযোগ করতে, আমাদের সাপোর্ট টিমে পৌঁছান — আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। আপনি যদি আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে উদ্বিগ্ন থাকেন, আপনি প্রাসঙ্গিক বাংলাদেশী ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। আমরা সর্বদা সহযোগিতা করি।

আমরা qtex-এ আপনার বিশ্বাসের মূল্য দিই এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি কঠোর এবং আমরা এটি অনুসরণ করি। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের বাংলা-ভাষী দল সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।